Versand
Deutschlandweiter Versand
Die Versandkostenpauschalen richten sich nach Art, Größe und Gewicht der Artikel und werden dir an der Kasse angezeigt.
Bei einzelnen besonderen Produkten, die nur als Sperrgut versandt werden können, können zusätzliche Versandkosten entfallen. In solchen Fällen melden wir uns nach dem Kauf umgehend mit weiteren Details. Die Artikel sind entsprechend gekennzeichnet.
Bitte beachte, dass es aktuell noch vorkommen kann, dass Versandkosten addiert werden, wenn du gemischte Warenkörbe zusammenstellst. (z. B. Bücher- und Warensendungen zusammen mit Artikeln, die eine Alterssichtprüfung erfordern, wie Alkoholika; oder wenn du Artikel von mehreren Standorten bestellst.) Bei etwaigen Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung. In der Regel finden wir eine schnelle Lösung, um die Kosten im Rahmen zu halten.
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Hinweis: Manchmal nutzen wir recycelte Verpackungen, um Ressourcen zu schonen. Das bedeutet, dein Paket könnte in einer gebrauchten Box ankommen – eine kleine Geste für die Umwelt.
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Alterssichtprüfung
Bei Produkten, die ein Mindestalter vorsehen (z. B. Alkohol), müssen wir eine Alterssichtprüfung durchführen. In Kombination mit anderen Produkten können beim Check-out (Kasse) höhere Versandkosten entstehen, ohne, dass explizit "Alterssichtprüfung" als Grund angezeigt wird.
Wir bitten darum, bei der Annahme der Bestellung einen entsprechenden Altersnachweis (über 18 Jahre) in Form eines Identitätsnachweises mit Geburtsdatum vorzuhalten. Ansonsten kann die Zustellung nicht erfolgen.
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Click & Collect-Artikel und digitale Artikel
Du kannst deine Einkäufe vor Ort kostenlos abholen. Deine Nachbarn freuen sich, dich zu sehen! Öffnungszeiten und Adresse findest du u. a. in der Bestätigungs-E-Mail zum Abholen.
Digitale, nicht physische Artikel erhältst du z. B. per E-Mail.
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Versand von mehreren Standorten
Einzelne Artikel können wir nur über unsere Partner in genügender Stückzahl vorhalten. Wir bemühen uns, die Anzahl Pakete möglichst klein zu halten. Falls du eine Bestellung tätigst, die den Versand von mehreren Standorten erfordert, müssen meherere Pakete versandt werden, also sind in diesem Fall höhere Versandkosten zu entrichten. Diese werden dir beim Checkout angezeigt.
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Was tun, wenn mein DHL Paket oder der Inhalt sichtbar beschädigt ist?
Bei offensichtlichen Schäden am Paket oder Inhalt:
- Bringe das beschädigte Paket zur nächsten Postfiliale.
- Erkläre den Schaden, fülle das Schadensmeldeformular aus und lass es abstempeln.
- Lasse das Paket in der Filiale und erhalte eine Bestätigung für die Schadensmeldung.
- DHL prüft den Fall und informiert uns.
- Wir melden uns nach Rückmeldung von DHL (Achtung: Die DHL-Bearbeitungszeit dauert bis zu 3 Wochen.)
Bitte beachten: Melde den Schaden innerhalb von 7 Tagen, da DHL danach keine Beanstandungen akzeptiert.
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Was ist mit Retouren?
Deutschlandweiter Versand: Natürlich kannst du binnen 14 Tagen deinen Kauf widerrufen und das Geld für deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückbekommen. Die Kosten für die Retoure selbst können wir allerdings nicht übernehmen. (Details, siehe unsere Seite "Widerrufsrecht")